Jim Alkove, director general de seguridad en la división de juegos de Microsoft, afirmó en una entrevista que los resultados de las investigaciones presentadas son altamente improbables: "Xbox no está diseñado para almacenar información de tarjetas de crédito de forma local en la consola, y por lo tanto parece poco posible que la información de la tarjeta de crédito fuera recuperada con el método que describen. Además, cuando Microsoft re ensambla consolas usadas, incluye procesos para borrar toda la información de los usuarios del disco duro. Podemos asegurar a los poseedores de una Xbox que tomamos la privacidad y seguridad de su información personal muy en serio." Razones por las cuales la compañía ha tenido en cuenta el informe universitario: “Estamos realizando una profunda investigación sobre los alegatos de los investigadores. Hemos solicitado información que nos permita investigar la consola en cuestión y aún no hemos recibido la información necesaria para responder a tales declaraciones."